Téléphonie
Téléphonie
Le hub Téléphonie (/admin/telephony) regroupe tous les réglages qui relient votre MaxiPBX au monde extérieur : comptes opérateur (trunks), numéros, règles d'appels entrants et sortants, touches de téléphones et fax.
La page affiche un titre, un sous-titre (« Trunks, numéros, sorties et services opérateur. ») puis une grille de cartes cliquables. Chaque carte porte une icône, un titre et une description, et ouvre la page correspondante.
À quoi sert ce hub
Avant de pouvoir téléphoner vers l'extérieur ou recevoir des appels sur vos numéros, l'enchaînement logique est le suivant :
- Connecter un trunk SIP chez un opérateur (réservé à l'administrateur système).
- Créer une ou plusieurs routes sortantes et y assigner ce trunk, sinon personne ne peut appeler dehors.
- Router les numéros entrants (DID) vers une destination interne (utilisateur, file, SVI…).
- Optionnellement : déclarer des numéros partagés, préparer des touches par défaut pour les téléphones, et configurer l'envoi de fax.
Les cartes du hub
| Carte | Route | Description affichée | Accès |
|---|---|---|---|
| Trunks SIP | /admin/trunks |
Comptes opérateur SIP, enregistrement et routage externe. | Administrateur système uniquement |
| Numéros partagés | /admin/phone-numbers |
Inventaire des numéros partagés et usages téléphoniques. | Administrateur |
| Numéros entrants | /admin/incalls |
Numéros entrants, destinations associées et règles de réception. | Administrateur |
| Touches par défaut | /admin/funckey-templates |
Groupes de touches réutilisables à appliquer aux utilisateurs. | Administrateur |
| Routes sortantes | /admin/outcalls |
Règles d'appels sortants, préfixes et caller ID. | Administrateur |
| Fax | /admin/faxes |
Configuration fax et destinations associées. | Administrateur |
La carte Trunks SIP n'apparaît que pour les administrateurs système (option
systemAdminOnly). Les autres cartes sont visibles par tous les administrateurs disposant de l'accès Téléphonie.
Détail des destinations
Trunks SIP
Connexion aux opérateurs téléphoniques (SIP). On y crée, modifie et supprime les comptes opérateur, on suit leur état d'enregistrement et on configure le routage externe.
Un trunk ne sert à rien tant qu'il n'est pas assigné à au moins une route sortante.
Voir Trunks SIP.
Numéros partagés
Inventaire des numéros utilisables comme identifiant d'appel sortant partagé par plusieurs utilisateurs. On peut y créer des numéros un par un ou par plage, et désigner le numéro principal du client.
Voir Numéros partagés.
Numéros entrants
Aiguillage des DID (numéros publics) reçus de l'opérateur vers une destination interne : utilisateur, file d'attente, SVI, groupe, standard, messagerie, etc. Création unitaire ou en bloc (plage de SDA), édition de masse et application d'horaires.
Voir Numéros entrants.
Touches par défaut
Groupes de touches programmables réutilisables. On les prépare une fois puis on les applique aux utilisateurs depuis leur fiche.
Voir Touches par défaut.
Routes sortantes
Règles qui décident par où part un appel sortant selon le numéro composé (préfixes, chiffres à retirer, identité affichée, trunk emprunté, horaire). Indispensable pour appeler vers l'extérieur.
Voir Routes sortantes.
Fax
Envoi manuel d'un document PDF par fax depuis un contexte d'appel du client.
Voir Fax.
Sélection du client
La plupart de ces pages dépendent du client (tenant) sélectionné en haut de l'administration. Si aucun client n'est choisi, les pages affichent un message invitant à en sélectionner un avant toute action.