Notifications et arrière-plan

Pour recevoir les appels et les messages même quand l'app est en arrière-plan ou complètement fermée, MaxiPBX Mobile utilise les notifications push et l'intégration d'appel native du téléphone.

Appels entrants : l'écran d'appel natif

Un appel entrant est présenté par l'interface d'appel native du système, pas par une simple bannière :

• iOS : écran d'appel CallKit, qui s'affiche même sur l'écran verrouillé, avec Répondre / Refuser. MaxiPBX reçoit ces appels via les notifications VoIP (PushKit).
• Android : écran d'appel plein écran natif, géré par le service d'appel du système.

Vous répondez directement depuis cet écran système : l'application s'ouvre ensuite sur l'écran d'appel. Les appels arrivent même si l'app a été tuée.

Autres notifications

Type	Titre	Corps
Message reçu (chat ou livechat)	Nom de l'expéditeur ou « Nouveau message »	Aperçu du message ou « Tu as reçu un nouveau message. »
Nouveau message vocal	« Nouveau message vocal »	« Tu as reçu un nouveau message vocal. »
Appel manqué	« Appel manqué »	Nom/numéro de l'appelant ou « Tu as manqué un appel. »

En touchant une notification, l'app vous emmène directement au bon écran :

• Message chat → onglet Chat (sur la bonne conversation) ;
• Message livechat → onglet Livechat (sur la bonne session) ;
• Message vocal → Messagerie vocale ;
• Appel manqué → onglet Historique.

Les notifications d'appel entrant ne déclenchent pas de bannière classique : c'est l'écran d'appel natif qui prend le relais.

Conditions pour bien recevoir les appels et messages

• Autoriser les notifications lors de la connexion (sinon pas d'appel ni de message en arrière-plan). Voir Connexion et configuration.
• Rester connecté : le jeton push est enregistré à la connexion et retiré à la déconnexion / au changement de serveur.
• Sur Android, garder l'app autorisée à fonctionner en arrière-plan (selon le fabricant, vérifiez les réglages d'optimisation de batterie).

Économie d'énergie et arrière-plan

L'application est conçue pour consommer peu : les appels entrants reposent sur les push (le serveur réveille l'app au bon moment) plutôt que sur une connexion maintenue en continu. Sur certains téléphones Android très agressifs en gestion de batterie, il peut être nécessaire d'exclure l'application des optimisations de batterie pour garantir la réception des appels app fermée.

Dépannage

Si vous ne recevez plus les appels ou les messages en arrière-plan :

1. Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'app dans les réglages du téléphone.
2. Sur Android, vérifiez les réglages de batterie / arrière-plan.
3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour ré-enregistrer le jeton push.
4. Si le problème persiste, contactez support@maxipbx.ch.