Paramètres généraux
Paramètres généraux
La page Paramètres généraux (/admin/general-settings) regroupe les réglages communs d'un client : enregistrements, conservation, messageries vocales, profils d'accès, notifications push, journal d'activité et santé du PBX.
Sous-titre : « Réglages communs du client {client}. »
Prérequis
Un client (tenant) doit être sélectionné. Sinon : « Sélectionne un client pour gérer ses paramètres généraux. »
Module Hôtel (au-dessus des onglets)
Une carte Activer le module Hôtel est affichée en haut de page, indépendamment des onglets :
| Champ | Type | Détails |
|---|---|---|
| Activer le module Hôtel | Interrupteur | « Affiche les fonctionnalités Hôtel (chambres, réveils, urgences) pour ce client. Une fois activé, l'entrée « Hôtel » apparaît dans le menu. » Confirmation : « Module mis à jour ». |
Voir Hôtel.
Les onglets
La page comporte six onglets, dans l'ordre : Appels & enregistrements, Messageries vocales, Accès & sécurité, Notifications, Audit (journal d'activité), Santé PBX (monitoring). L'onglet ouvert peut être imposé par le paramètre d'URL ?tab=.
Onglet « Appels & enregistrements »
Section Enregistrements
« Annonces et comportements liés à l'enregistrement des appels. » On y choisit les sons joués au démarrage et à l'arrêt d'un enregistrement.
| Champ | Type | Obligatoire | Détails |
|---|---|---|---|
| Son au démarrage | Liste de sons | Non | Son joué quand l'enregistrement commence. « Aucun son » pour désactiver. |
| Son à l'arrêt | Liste de sons | Non | Son joué quand l'enregistrement s'arrête. « Aucun son » pour désactiver. |
Bouton Enregistrer → « Annonces mises à jour ».
Section Historique et conservation
« Durées de conservation des journaux, exports et fichiers audio. »
| Champ | Type | Obligatoire | Détails |
|---|---|---|---|
| Historique d'appels | Nombre (jours) | Non | Conservation des CDR. « Défaut serveur : {valeur} » si laissé vide. |
| Archives exportées | Nombre (jours) | Non | Conservation des archives ZIP exportées. |
| Fichiers audio | Nombre (jours) | Non | Conservation des enregistrements. |
Valeur attendue : un nombre de jours entier et positif, sinon « Saisis un nombre de jours entier et positif. ». Bouton Enregistrer → « Rétention mise à jour. ».
Onglet « Messageries vocales »
« Transcription, options Asterisk et messages de fuseaux horaires pour les boîtes vocales du client. »
Cette section comprend plusieurs volets :
- Transcription (volet simple) : interrupteur qui active la transcription automatique des messages vocaux du client. Désactivé par défaut.
- Transcriptions : tableau de consultation des transcriptions (filtre par texte et par boîte vocale, ex. « 9001 »), avec date, durée, langue, fournisseur et identifiant de message.
- Options avancées :
- Options générales (paires clé/valeur) : options Asterisk à ajouter. Pas de clé vide ni dupliquée ; clé et valeur vont de pair.
- Messages par fuseau horaire : nom, fuseau (défaut
Europe/Zurich) et message personnalisé. Le nom et le fuseau sont requis si une ligne est renseignée.
Voir aussi la page Messageries pour la gestion des boîtes individuelles.
Onglet « Accès & sécurité »
Section Profils d'accès
« Rôles et droits applicatifs donnant accès aux fonctions d'administration. »
La carte liste les profils d'accès (rôles) du client : nom, description, nombre d'ACL, badges « lecture seule » / « partagé » le cas échéant.
Créer / modifier un profil :
| Champ | Type | Obligatoire | Détails |
|---|---|---|---|
| Nom | Texte | Oui | Modifiable. |
| Slug | Texte | Oui (création) | Identifiant technique, non modifiable après création. |
| Partagé | Interrupteur | — | Non modifiable après création. |
| Description | Texte | Non | (onglet Avancé). |
| ACL | Zone de texte | Non | Une ACL par ligne (ou séparées par virgule/point-virgule). Un avertissement protège contre la suppression des ACL existantes. |
Les profils en lecture seule ne peuvent pas être supprimés. La suppression demande une confirmation.
Voir aussi Permissions.
Onglet « Notifications »
Diagnostic du push mobile/desktop (intègre la page /admin/notifications). « Suivi des notifications push, tests mobiles, tokens et événements par utilisateur. »
Indicateurs : token service, total d'événements, échecs, nombre d'utilisateurs.
Tableau des utilisateurs : recherche (utilisateur, email, extension), colonnes Utilisateur, Dernier push, Statut, Échecs, Actions. Par utilisateur :
| Action | Effet |
|---|---|
| Tester push | Envoie une notification de test → « Notification push de test envoyée ». |
| Réinitialiser tokens | Confirmation « Réinitialiser les tokens de {utilisateur} ? » / « L'utilisateur devra rouvrir l'application pour enregistrer de nouveaux tokens push. » → « Tokens push réinitialisés ». |
| Copier diagnostic | Copie le diagnostic → « Diagnostic copié ». |
Sélectionner un utilisateur affiche ses événements récents (source, statut, horodatage, canal, code HTTP, erreur). États : « Sélectionne un utilisateur pour voir les événements. », « Aucun événement push enregistré. ».
Onglet « Audit » (journal d'activité)
« Journal des actions, modifications et événements importants du client. »
Filtres rapides : Tous, Utilisateurs, Téléphones, Notifications, Incidents ; plus des filtres libres par action et par type de ressource.
Tableau : statut (succès/échec), action, type de ressource, acteur, détail, identifiant de ressource, horodatage relatif. Jusqu'à 200 entrées, avec bouton de rafraîchissement.
Onglet « Santé PBX » (monitoring)
« Santé du client, incidents ouverts, endpoints, trunks et files à surveiller. »
Raccourcis : quatre cartes vers les logs d'appels (CDR), les statistiques, l'audit et la liste de blocage.
Cartes de santé : Trunks SIP enregistrés, Utilisateurs (lignes en ligne), Téléphones provisionnés, Notifications (échecs push), Omnicanal (conversations livechat/WhatsApp) et Centre d'appels (appels en attente).
Alertes actives : problèmes détectés automatiquement (titre, détail, sévérité). État vide : « Aucune alerte active. ».
Centre d'incidents : incidents ouverts et résolus sur 24 h, avec bouton Traité pour résoudre.
Listes de problèmes : Trunks SIP en problème, Utilisateurs hors ligne, Téléphones à vérifier.
Détails omnicanal et centre d'appels : conversations ouvertes/en attente, comptes WhatsApp, files, appels en attente, agents.
Voir Statistiques pour l'analyse historique détaillée.