Messagerie instantanée (chat)

La messagerie instantanée de MaxiPBX vous permet d'échanger des messages texte, des emojis et des images avec vos collègues, en conversation individuelle (1-à-1) ou en groupe. Cette page documente l'ensemble de l'interface : la liste des conversations, la liste des collègues, le fil de discussion, la création de groupe, l'envoi de messages et de pièces jointes, ainsi que les notifications et les compteurs de messages non lus.

Cette fonctionnalité s'appelle Chat interne dans le menu du softphone. Son sous-titre : « Discussions 1-to-1 et canaux d'équipe avec notifications. »

Vue d'ensemble de l'écran

L'écran de chat est divisé en deux zones :

• À gauche — le panneau latéral : la liste de vos conversations en haut, puis la liste de vos collègues en bas. C'est depuis ce panneau que vous ouvrez une discussion existante ou que vous en démarrez une nouvelle.
• À droite — le fil de discussion : les messages de la conversation sélectionnée, l'en-tête avec le nom et le nombre de participants, et la zone de saisie en bas.

Tant qu'aucune conversation n'est ouverte, la zone de droite affiche une icône de bulle et le message d'invitation : « Sélectionne une conversation ou démarres-en une. »

Panneau latéral

En-tête du panneau

Élément	Type	Détails
Chat interne	Titre	Rappel de la section en cours.
Groupe	Bouton	Ouvre la fenêtre Nouveau groupe de discussion. L'info-bulle au survol affiche « Nouveau groupe de discussion ». Voir la section Créer un groupe.

Liste des conversations

La liste recense toutes vos conversations (individuelles et de groupe). Pour chaque entrée :

Élément	Détails
Pastille d'initiales	Avatar rond reprenant les initiales (1 ou 2 lettres) du nom de la conversation.
Nom de la conversation	Pour un groupe : le nom du groupe s'il a été défini. À défaut : les noms des participants (hors vous-même) séparés par des virgules. Si aucun nom ne peut être déterminé : « Conversation ».
Badge de non-lus	Pastille rouge à droite affichant le nombre de messages non lus. Au-delà de 99, elle affiche 99+. Le badge disparaît dès que la conversation est lue.
Icône Corbeille	Apparaît au survol de la ligne. Supprime la conversation (voir Supprimer une conversation).

Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir dans le fil de droite. La conversation active est mise en surbrillance.

La liste se rafraîchit automatiquement (environ toutes les 30 secondes) et en temps réel à la réception d'un nouveau message ou à la création d'une nouvelle conversation.

États particuliers de la liste

État	Message affiché
Aucune conversation	« Aucune conversation. Démarre-en une depuis la liste des collègues ci-dessous. »
Erreur de chargement	« Impossible de charger les conversations. » suivi du détail technique de l'erreur.

Liste des collègues

Sous les conversations, un libellé « Collègues (N) » indique le nombre de collègues disponibles, suivi de la liste (jusqu'à 30 collègues affichés). Vous-même n'apparaissez jamais dans cette liste.

Cliquez sur un collègue pour démarrer immédiatement une conversation 1-à-1 avec lui. Si une conversation existait déjà, elle est rouverte ; sinon, elle est créée puis ouverte.

Chaque collègue est précédé d'une pastille de présence :

Couleur	Signification
Vert	Disponible (available).
Gris	Indisponible (unavailable).
Orange	Autre état (absent / occupé).

Le nom affiché correspond au prénom et au nom du collègue. Si le système ne retrouve plus le compte (collègue supprimé), il s'affiche « Utilisateur supprimé ».

Erreur de chargement des collègues : si la liste ne peut être chargée, le message « Impossible de charger les collègues. » s'affiche, suivi du détail de l'erreur.

Fil de discussion

En-tête de la conversation

Élément	Détails
Nom	Nom du groupe si défini, sinon la liste des participants (hors vous-même).
Nombre de participants	Sous le nom : « N participants ».

Liste des messages

Les messages s'affichent du plus ancien (en haut) au plus récent (en bas). Le fil défile automatiquement vers le bas à l'arrivée d'un nouveau message. Pour chaque message :

Élément	Détails
Auteur	Alias de l'expéditeur en gras. S'il est inconnu, un ? s'affiche.
Horodatage	Affiché à côté de l'auteur (voir le format ci-dessous).
Corps du message	Texte du message, ou image en aperçu (voir Joindre une image).

Format de l'horodatage

Cas	Affichage
Message du jour	Heure seule, ex. 14:05.
Message de la veille	« Hier » suivi de l'heure, ex. Hier 18:42.
Message plus ancien	Date abrégée + heure, ex. 3 mars 09:12.

États particuliers du fil

État	Message affiché
Aucun message	« Aucun message — dis bonjour 👋 »
Erreur de chargement	« Impossible de charger les messages. » suivi du détail de l'erreur.

Zone de saisie

La barre de saisie en bas du fil regroupe les contrôles d'envoi :

Contrôle	Type	Détails
Insérer un emoji	Bouton (icône sourire)	Ouvre le sélecteur d'emojis. L'emoji choisi est ajouté à la fin du message en cours, puis le sélecteur se ferme et le curseur revient dans le champ de saisie.
Joindre une image	Bouton (icône image)	Ouvre le sélecteur de fichiers. Seules les images sont acceptées (image/*). Voir Joindre une image.
Champ de message	Texte	Champ de saisie du message. Texte indicatif : « Écrire un message… ». Le focus s'y place automatiquement.
Envoyer	Bouton (icône avion)	Envoie le message. Désactivé tant que le champ est vide (ou ne contient que des espaces).

Astuce : appuyez sur Entrée pour envoyer le message (le champ valide le formulaire). Le champ se vide ensuite et reprend le focus pour enchaîner.

Sélecteur d'emojis

Le sélecteur d'emojis s'affiche dans une fenêtre flottante au-dessus de la barre de saisie. Il est chargé à la demande (au premier clic) pour préserver les performances de l'application. Cliquez sur un emoji pour l'insérer ; vous pouvez en insérer plusieurs en rouvrant le sélecteur.

Joindre une image

1. Cliquez sur le bouton Joindre une image.
2. Choisissez un fichier image dans votre explorateur. Seuls les fichiers image sont proposés.
3. L'image est téléversée puis envoyée automatiquement comme message.

L'image apparaît directement dans le fil sous forme d'aperçu (largeur maximale d'environ 260 px, hauteur maximale d'environ 240 px). Cliquez sur l'aperçu pour ouvrir l'image en taille réelle dans un nouvel onglet.

Vous pouvez renvoyer le même fichier plusieurs fois de suite : la sélection est réinitialisée après chaque envoi.

En cas d'échec d'envoi (message, image ou téléversement), une notification d'erreur s'affiche brièvement avec le motif renvoyé par le serveur.

Démarrer une conversation

Conversation individuelle (1-à-1)

Dans la liste des collègues du panneau latéral, cliquez sur le nom d'un collègue. La conversation s'ouvre immédiatement dans le fil de droite, prête à recevoir votre premier message.

Créer un groupe de discussion

Cliquez sur le bouton Groupe en haut du panneau pour ouvrir la fenêtre Nouveau groupe de discussion. Son texte d'aide : « Sélectionne les collègues à inclure dans le groupe. »

Champ	Type	Obligatoire	Détails
Nom du groupe	Texte	Non	Texte indicatif : « Nom du groupe (optionnel) ». Sans nom, le groupe sera identifié par la liste de ses participants.
Rechercher un collègue	Texte (filtre)	Non	Texte indicatif : « Rechercher un collègue… ». Filtre la liste ci-dessous par prénom ou nom.
Liste des collègues	Cases à cocher	—	Chaque ligne est sélectionnable. Une case cochée affiche ✓. Cliquez de nouveau pour désélectionner.
Compteur de sélection	Indicateur	—	Affiche « Aucun sélectionné », « 1 sélectionné » ou « N sélectionnés » selon le nombre de collègues cochés.

Boutons de la fenêtre :

Bouton	Détails
Annuler	Ferme la fenêtre sans rien créer.
Créer	Crée le groupe avec les collègues sélectionnés (et le nom éventuel), puis ouvre la conversation. Désactivé tant qu'aucun collègue n'est sélectionné.

Si le filtre de recherche ne renvoie aucun résultat, la liste affiche « Aucun collègue trouvé ». Les champs et la sélection sont réinitialisés à chaque ouverture de la fenêtre.

Supprimer une conversation

Survolez une conversation dans le panneau latéral, puis cliquez sur l'icône Corbeille (info-bulle « Supprimer la conversation »). Une fenêtre de confirmation s'affiche :

Supprimer la conversation avec {name} ? Cette action est définitive.

Confirmez avec le bouton Supprimer la conversation ou abandonnez. Après suppression, un message de confirmation « Conversation supprimée » apparaît, et la conversation est retirée de la liste. Si elle était ouverte, le fil de droite revient à l'écran d'accueil.

Avertissement : la suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Messages non lus et notifications

MaxiPBX suit en permanence vos messages non lus, même hors de la section chat.

• Compteur par conversation : le badge rouge sur chaque conversation indique le nombre de messages non lus (99+ au-delà de 99). Il repasse à zéro dès que vous ouvrez la conversation et que vous en consultez les messages.
• Compteur global : la somme des messages non lus de toutes vos conversations est utilisée pour signaler l'activité du chat dans le reste de l'application.
• Vérification automatique : l'application contrôle régulièrement l'arrivée de nouveaux messages (environ toutes les 15 secondes) et réagit en temps réel aux événements de messagerie.

Notifications système

À l'arrivée d'un nouveau message, MaxiPBX peut afficher une notification système (notification du bureau, ou notification native dans l'application de bureau). La notification reprend l'auteur et le contenu du message. Cliquer dessus ramène MaxiPBX au premier plan et ouvre la section chat.

Comportement	Détail
Autorisation	L'application demande l'autorisation d'afficher des notifications si ce n'est pas déjà accordé.
Pas de doublon	Aucune notification n'est émise pour un message reçu dans la conversation déjà ouverte et visible à l'écran.

Si vous ne recevez pas de notifications, vérifiez que vous les avez autorisées pour MaxiPBX dans les réglages de votre navigateur ou de votre système d'exploitation.

Cas du collègue supprimé

Si un participant d'une conversation a été supprimé du système (son compte n'existe plus), MaxiPBX l'affiche partout sous le libellé « Utilisateur supprimé » (liste des conversations, en-tête et liste des participants). Les anciens messages restent visibles ; la conversation reste accessible.

Besoin d'aide ?

Pour toute question sur la messagerie instantanée, contactez le support à l'adresse support@maxipbx.ch ou consultez https://help.maxipbx.ch.