Musiques d'attente

La page Musiques d'attente (/admin/moh) gère les classes de musique d'attente (MoH) : ce que l'appelant entend pendant qu'il patiente (mis en attente, dans une file, dans un groupe…). Chaque classe regroupe un ou plusieurs fichiers audio et un mode de lecture. Les classes créées ici sont ensuite sélectionnables sur les groupes, files et utilisateurs.

La page s'applique au client (tenant) sélectionné. Sans client sélectionné, elle invite à en choisir un dans la barre du haut.

Créer une classe de musique d'attente

La page affiche la liste des classes existantes et un bouton Créer une musique qui ouvre un formulaire (onglets Essentiel / Avancé).

Champ	Type	Obligatoire	Défaut	Détails
Nom affiché	Texte	Oui	—	Nom de la classe (placeholder « Accueil, Support, Nuit… »).
Mode	Liste	Oui	Fichiers audio	Fichiers audio (recommandé), Dossier MP3 (ancien mode), Application personnalisée.
Ordre de lecture	Liste	Alphabétique	Visible en mode Fichiers audio : Alphabétique, Aléatoire, Aléatoire au départ.
Application	Texte	Oui si mode personnalisé	—	Commande/application à lancer (placeholder « Commande ou application à lancer »). Visible et obligatoire uniquement en mode Application personnalisée.

Aide du champ Mode : « Le mode fichiers convient à la plupart des clients. Le mode personnalisé affiche la commande à exécuter. » Le champ Ordre de lecture n'apparaît qu'en mode Fichiers ; le champ Application n'apparaît qu'en mode personnalisé.

Gérer les fichiers audio

Sous le formulaire, une section Fichiers audio liste chaque classe avec ses fichiers.

Aide affichée : « Ajoute des fichiers WAV mono 8 kHz ou 16 kHz dans chaque musique d'attente. »

Pour chaque classe :

• Son nom affiché et son mode.
• Un bouton Ajouter un WAV qui ouvre le sélecteur de fichier.
• La liste de ses fichiers (nom en monospace) avec, pour chacun, un bouton Écouter et un bouton Supprimer.
• Si la classe n'a aucun fichier : « Aucun fichier dans cette musique. »

Format des fichiers

L'upload n'accepte que des fichiers WAV (extension .wav ou type audio/wav), d'une taille maximale de 50 MB.

Message d'erreur	Cause
« Seuls les fichiers WAV sont acceptés pour une musique d'attente. »	Format autre que WAV.
« Fichier trop gros (max 50 MB). »	Dépassement de taille.

Succès : « Fichier ajouté » à l'upload, « Fichier supprimé » à la suppression.

Écouter un fichier

Le bouton Écouter charge le fichier de façon authentifiée et affiche un lecteur audio (lecture automatique) sous la liste.

Supprimer

• Un fichier : confirmation « Supprimer définitivement le fichier {nom} ? ».
• Une classe entière : la suppression de la classe retire « Cette classe de musique d'attente et ses fichiers ».

Pour les annonces ponctuelles (SVI, files), utilisez plutôt la page Sons & musique. Les musiques d'attente sont des boucles jouées en continu pendant l'attente.