Configurer le softphone

Cette page décrit la première mise en route du softphone MaxiPBX : connexion, choix du serveur (application bureau), autorisation du micro, choix des périphériques audio et vérification de votre ligne.

1. Se connecter

Sur l'écran de connexion, renseignez :

Champ	Type	Obligatoire	Détails
Nom d'utilisateur	texte	Oui	Identifiant fourni par votre administrateur (ex. jean.dupont).
Mot de passe	mot de passe	Oui	Votre mot de passe MaxiPBX.

Cliquez sur Se connecter. Pendant la vérification, le bouton affiche « Connexion en cours… ». En cas d'erreur, le message « Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect » apparaît.

Connexion par QR code : le bouton Scanner QR permet de remplir automatiquement vos identifiants à partir d'un QR code MaxiPBX. Si la caméra n'est pas disponible, vous pouvez importer une image contenant le QR code. Un QR appartenant à un autre serveur est refusé.

Après connexion, vous arrivez sur le softphone (onglet Téléphone). Les administrateurs sont dirigés vers le panneau d'administration.

2. (Application bureau) Choisir le serveur

Avec l'application installée, le premier lancement vous demande le serveur de votre organisation. Pour le modifier ensuite, utilisez le lien Changer de serveur sous le formulaire de connexion (visible uniquement dans l'application bureau).

3. Autoriser le microphone

À la première utilisation, votre navigateur demande l'autorisation d'accéder au microphone. Acceptez : sans cette autorisation, vous ne pourrez pas parler dans vos appels. Si vous l'avez refusée, réautorisez-la dans les réglages du navigateur puis rechargez la page.

4. Choisir vos périphériques audio

Ouvrez Paramètres (engrenage, en bas de la navigation), onglet Audio. Vous y trouvez trois sélecteurs ; chacun propose « Périphérique par défaut » plus la liste de vos appareils détectés.

Réglage	Type	Effet
Microphone	liste déroulante	Périphérique d'entrée utilisé pour parler.
Sortie audio (parler / écouter)	liste déroulante	Haut-parleur ou casque qui diffuse la voix de l'appel.
Sortie sonnerie	liste déroulante	Périphérique séparé pour la sonnerie. Optionnel : permet par exemple de faire sonner les haut-parleurs du PC même quand vous portez le casque.

Le softphone doit d'abord obtenir l'accès au micro pour afficher la liste complète des périphériques (leurs noms restent sinon masqués).

Tester votre audio

Toujours dans l'onglet Audio, le Test audio enregistre 3 secondes depuis votre micro puis vous les rejoue sur la sortie configurée. Cliquez sur Lancer, parlez (un indicateur de niveau s'affiche : « Parle dans ton micro… »), puis écoutez le résultat (« Lecture sur ta sortie audio… »). Cela valide micro et haut-parleur avant un appel important.

Casque USB (optionnel)

Sous le test audio, la section Casque USB (boutons + LEDs) permet d'appairer un casque compatible (Jabra, Poly / Plantronics / HP, EPOS / Sennheiser, Yealink, Logitech, ou un casque HID générique). Une fois appairé, les boutons décrocher, raccrocher et mute du casque pilotent l'appel, et les LED (sonnerie / occupé / mute) sont reflétées automatiquement quand le casque le permet.

Le casque USB nécessite un navigateur basé sur Chromium (Chrome, Edge, Brave, Opera). Firefox et Safari ne sont pas pris en charge pour cette fonction.

5. Vérifier l'état de votre ligne (SIP)

En haut à droite, une pastille indique l'état d'enregistrement de votre ligne :

Voyant	Signification
Vert	Ligne enregistrée — vous pouvez appeler.
Orange (pulsé)	Connexion en cours.
Rouge	Échec d'enregistrement — vérifiez votre connexion réseau.
Gris	Hors ligne.

Le bouton Appeler du clavier reste désactivé tant que la ligne n'est pas enregistrée (pastille verte).

En cas de problème

• Pas de son ? Vérifiez la Sortie audio dans Paramètres → Audio, et lancez le Test audio.
• On ne vous entend pas ? Vérifiez le Microphone sélectionné et son autorisation dans le navigateur.
• Ligne rouge ou grise ? Vérifiez votre connexion ; rechargez si besoin.

Un souci persiste ? Écrivez à support@maxipbx.ch.