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Le softphone MaxiPBX est votre téléphone d'entreprise, directement dans votre ordinateur. Vous passez et recevez vos appels professionnels, discutez avec vos collègues, gérez vos contacts, votre messagerie vocale et vos réunions — sans téléphone physique.

Ce guide décrit la version bureau (navigateur web et application installée). Pour la version sur téléphone portable, reportez-vous à la documentation de l'application mobile.

Qu'est-ce que le softphone ?

C'est une application qui transforme votre poste de travail en téléphone professionnel complet. Elle se connecte à votre compte MaxiPBX et utilise votre micro et vos haut-parleurs (ou votre casque) pour téléphoner.

Avec le softphone, vous pouvez :

• Téléphoner : composer un numéro, rappeler un contact récent, cliquer pour appeler (click-to-call), gérer plusieurs appels en parallèle.
• Gérer un appel en cours : couper le micro, mettre en attente, transférer, enregistrer, parquer, lancer une conférence à 3, passer en vidéo ou en partage d'écran, et même activer une traduction live.
• Consulter vos contacts : annuaire interne, annuaire d'entreprise, contacts personnels, Google et Microsoft 365, favoris.
• Voir votre historique : appels entrants, sortants et manqués.
• Écouter votre messagerie vocale : lecture directe et transcription automatique.
• Discuter (Chat) : messagerie instantanée avec vos collègues et canaux d'équipe.
• Organiser des réunions : salles vidéo, invitations et planification.
• Indiquer votre disponibilité (présence) à vos collègues.

Selon votre rôle, des fonctions supplémentaires apparaissent : Files (agents), Supervision (superviseurs), Statistiques et Livechat.

Comment ouvrir le softphone

Dans un navigateur web

Ouvrez l'adresse de votre softphone MaxiPBX (fournie par votre administrateur) dans un navigateur récent. Google Chrome, Microsoft Edge, Brave ou Opera sont recommandés.

Certaines fonctions avancées (pilotage du casque USB notamment) nécessitent un navigateur basé sur Chromium. Firefox et Safari ne prennent pas en charge l'API WebHID utilisée pour le casque.

Avec l'application bureau

Si votre organisation utilise l'application installée, lancez-la comme n'importe quel logiciel. Au premier démarrage, elle vous demande de choisir le serveur de votre organisation, puis vous connecte. Vous pourrez revenir à ce choix plus tard via le lien Changer de serveur présent sur l'écran de connexion.

La connexion

Saisissez votre nom d'utilisateur (ex. jean.dupont) et votre mot de passe, fournis par votre administrateur, puis Se connecter. Vous pouvez aussi utiliser le bouton Scanner QR pour vous connecter via un QR code MaxiPBX.

Après la connexion, le softphone s'ouvre sur l'onglet Téléphone.

Vue d'ensemble de l'interface

L'écran se divise en trois zones :

1. La barre de navigation (à gauche) : pour passer d'une fonction à l'autre (Téléphone, Contacts, Chat, Historique, Messagerie, et plus via le menu …). En bas : les Paramètres, le lien Admin (si vous êtes administrateur) et le numéro de version.
2. La zone centrale : affiche la fonction sélectionnée.
3. Le panneau de téléphonie (à droite, sur grand écran) : votre « cockpit » d'appels, toujours visible. Il regroupe l'appel entrant, l'appel en cours, les appels en attente, les appels sur vos autres appareils, les appels parqués et le clavier de numérotation.

En haut, une barre supérieure affiche votre logo, l'état de votre ligne (votre extension et un voyant de connexion), une barre de recherche (raccourci Ctrl+K / ⌘K), votre présence, le bouton de thème clair/sombre, le sélecteur de langue et votre menu utilisateur.

Et ensuite ?

• L'interface — chaque élément de la navigation en détail.
• Configurer le softphone — première connexion, micro et périphériques audio.
• Passer et recevoir des appels — le quotidien du téléphone.

Besoin d'aide ? Écrivez à support@maxipbx.ch ou consultez https://help.maxipbx.ch.